08 Февраля 2017 в 14:31 2647

Must read. Лайфхаки для лучшего CRM

Рекомендации от Анны Шевченко, CRM&MA Leader в AdPro, спикера UADGTLS 2017

Подружитесь с email-маркетингом


Добавьте форму подписки на свой сайт – это прекрасный дополнительный способ собрать свою базу данных. Подпишитесь сами и регулярно читайте рассылки конкурентов и компаний, которые для вас являются бенчмарком. Во-первых, это позволит быстро узнавать о новинках. А, во-вторых, вы удивитесь, как много идей для своего бизнеса можно почерпнуть таким образом.


Контент-маркетинг


В продолжении первого совета: подружитесь еще и с долгосрочным контент-маркетингом. Говорите о том, что интересно вашим клиентам, найдите их «точки боли», помогайте им решать их проблемы, снимите с них часть забот. Постепенно в глазах клиента вы станете брендом, который он помнит и которому он доверяет, а значит, покупка станет гораздо вероятнее.


Автоматизируйте коммуникации с клиентами


Как минимум, часть email-рассылок могут уходить автоматически после наступления заданного события. Попробуйте настроить самого простого чат-бота в мессенджере. Пусть он отвечает на 4 типичных вопроса, но это уже снимет нагрузку с вашего КЦ, а также даст потребителям возможность «поразвлекаться» и поговорить об этом. Посмотрите на ботов Приватбанка, Киевстара, Новой Почты, WOG


Рискуйте


Выделите 10% маркетингового бюджета на рисковые инвестиции. Спросите у своего Агентства, какие сейчас тренды на западном рынке, какие новинки у нас, от чего горят глаза у креативного директора. Внедрите что-то, чего еще никто не делал: 360 видео, VR, Shazam (audio, visual, app), Programmatic, чат-боты, нативная реклама и т. д.. Видели, как взлетели стикерпаки для Viber от Свиточ? Когда-то это был чей-то риск).


Оптимизируйте внутренние процессы


Освойте Google docs, если вдруг еще не сделали этого. Создавайте документы с общим доступом и работайте над стратегией развития компании одновременно с рабочей группой. Это колоссально экономит время.


__

Анна Шевченко выступит на конференции UADIGITALS 2017 с докладом: Чат-боты в мессенджерах, как дополнительный канал коммуникаций.


Подробная информация о конференции UADIGITALS 2017 – на сайте http://uadigitals.com  

Последние лайфхаки отрасли на страничке события в Facebook

И в канале Telegram


Присоединяйтесь!

 
Лучшие профессионалы страны о digital маркетинге.
 
Первая в Украине конференция по мобильному маркетингу «Интерактивный маркетинг» от проекта UaDigitals. 19 июня, Киев. http://uadigitals.com/
,