Слідуючи сучасним тенденціям
Команда експертів з компанії Zendesk розглянула дані 45 000 підприємств, що користуються її послугами у 140 країнах. Вони порівнювали, як клієнти використовують Zendesk, з думками клієнтів, агентів, керівників служб підтримки та начальників відділів продажів. За допомогою цієї інформації експерти визначили п’ять топових тенденцій в галузі.
